Root cause analysis training

  • Concrete en praktische aanpak van RCA waarmee u morgen aan de slag kan
  • Speciale focus voor duidelijke communicatie en goede overdracht van informatie tijdens RCA
  • Tweedaagse training met aandacht voor reflectie op uw eigen RCA’s
  • Leer van ervaren trainers die in diverse settings met RCA werken

RCA is meer dan een set van tools & technieken. Succes wordt bepaald door de juiste mindset, goede communicatie en teamwork. Deze elementen staan naast een concrete aanpak met praktische tools centraal in onze tweedaagse RCA training

Dag 1

Algemene vaardigheden

  • Communicatie & interviewtechnieken: juiste vragen stellen
  • Effectief rapporteren

Probleemomschrijving – systematisch reflecteren & afbakenen

  • 5xW + 2xH
  • IS – IS NOT
  • SIPOC & Event Mapping

Data & feitenverzameling

  • Valide en betrouwbare metingen
  • Tijdlijn
  • Pareto
  • Event Mapping (aanvullen)

Oorzaak analyse – doorgronden & classificeren

  • Brainstorming
  • 5x WHY
  • Oorzaak & gevolg diagram (Visgraat diagram / Ishikawa)
  • Human Factor Analyse (HFA)
  • Barrier analyse
  • Event Mappng (aanvullen)

Oplossing

  • Solution brainstorming
  • Prioriteitenmatrix (o.a. Pugh matrix)

Implementatie & Borging

  • Actieplan
  • Negatieve brainstorm & risico-analyse
  • Toetsen van levels van borging

Dag 2

  • Wrap up van kern dag 1
  • Review en leren van eigen SPA’s

Leren van best practice(s)

  • Juiste SPA stappen en tools
  • Effectieve escalatie & teamwork tussen verschillende disciplines
  • Goede informatievoorziening